Cuenta la Condusef en Sonora con nuevo Módulo de Atención Remota Generalizado (MARGO)

por Rafael Rentería

A consecuencia de las implicaciones que ha traído consigo el coronavirus, es que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pone en operación el Modulo de Atención Remota Generalizado (MARGO).

Blanca Alicia Rosas Lopez, titular de la Unidad de Atención BA9 de la Condusef en Sonora, informó que la dependencia federal está poniendo a disposición de las y los usuarios una nueva alternativa para la atención de sus quejas ante instituciones crediticias a través de medios remotos.

“Con esto las y los usuarios podrán presentar una queja de manera remota desde su casa o lugar de trabajo, los siete dias de la semana y a cualquier hora en contra de las instituciones bancarias, Afores, aseguradoras, sociedades de información crediticias llamadas buro de créditos, de los Sofoms reguladas y las no tambien, de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo, así como las sociedades financieras populares”, precisó.

Abundó, que estas medidas que fueron tomadas a consecuencia de la contingencia provocada por el Covid-19, ayudaran para que el portal llamado MARGO, capte la mayor cantidad posible de solicitudes de quejas respecto a Afores, Aseguradoras, Bancos y otros más desde la comodidad de sus hogares y a la hora que sea sin costo alguno a través de la página http://www.condusef.gob.mx.

Finalmente la titular de la Condusef en Sonora, dijo que con esas medidas y soluciones, la CONDUSEF se acerca a las y los usuarios, evitándoles acudir a las Unidades de Atención a Usuarios, ya que a través de esta herramienta podrán presentar sus quejas por cualquier producto que tengan contratado con alguna Institución Financiera, y por cualquier causa.

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